Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones – Zelva Verde
Al realizar una compra en Zelva Verde, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Disponibilidad de productos
Las plantas son seres vivos, por lo que su forma, tamaño, color y follaje pueden presentar variaciones naturales frente a las imágenes de referencia. Todas las plantas se entregan en óptimas condiciones.
2. Medidas y alturas
Las medidas y alturas indicadas son aproximadas y pueden variar según la especie, el crecimiento natural y la disponibilidad al momento de la compra.
3. Combos planta + matera
Los combos incluyen la planta y la matera descrita. En caso de no contar con disponibilidad exacta, se ofrecerá una opción similar de igual valor y calidad, previa notificación al cliente.
4. Cuidados y mantenimiento
Las recomendaciones de riego, luz y ubicación son orientativas. Zelva Verde no se hace responsable por daños ocasionados por un cuidado inadecuado después de la entrega.
5. Entregas y envíos
Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la disponibilidad del producto.
Los costos de envío se calculan de forma independiente y se informan antes del despacho.
Para proyectos especiales, los tiempos de entrega se acuerdan previamente.
6. Cambios y devoluciones
Por tratarse de plantas vivas, no se aceptan devoluciones.
En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
7. Garantía
Zelva Verde garantiza la entrega de plantas sanas y en buen estado.
La garantía no cubre daños posteriores ocasionados por riego, ubicación o manipulación inadecuada.
8. Proyectos y pedidos especiales
Los pedidos para proyectos, arquitectos o compras al por mayor pueden tener condiciones, precios y tiempos diferentes, los cuales serán informados y aprobados previamente por el cliente.
9. Uso de imágenes
Las imágenes utilizadas en el sitio web y redes sociales son de referencia y pueden presentar variaciones naturales propias de cada planta.
10. Aceptación de los términos
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.